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AI物流 洞悉未來

2017年以来，，，，，，，，人工智能(AI)席卷了全球各大媒体版面，，，，，，，，险些各行各业，，，，，，，，都希望与人工智能沾上边，，，，，，，，希望能降低本钱、提高效率，，，，，，，，甚至可精准展望未来，，，，，，，，所谓的展望型物流妄想(Anticipatory Logistics)，，，，，，，，就是要透过一样平常作业中的大数据，，，，，，，，展望短期未来可能需要的资源（如人力需求、车辆需求、物流空间需求）与订单需求状态，，，，，，，，而在消耗者尚未正式下单前，，，，，，，，就预先安排好所需的库存与运输资源。。。。。

之以是需要展望型物流作业，，，，，，，，主因就是客户关于缩短前置期(lead time)的需求越来越大，，，，，，，，每个客户都希望最好一下单，，，，，，，，马上就可交件，，，，，，，，并且没有人希望备置大宗库存，，，，，，，，在这种状态下，，，，，，，，怎样预先把资源设置在准确的地方，，，，，，，，并且阻止资源在需要使用时却爆发故障（例如运输车辆抛锚），，，，，，，，就不是纯粹靠履历可解决的问题。。。。。

值得注重的是，，，，，，，，AI的展望不在于诉求精准，，，，，，，，而是强调抓重点、找趋势，，，，，，，，之以是可做到这样，，，，，，，，是萃取大宗历史数据而来。。。。。而现阶段要做到展望型物流，，，，，，，，生怕照旧得靠供应链系统中的大厂来主导，，，，，，，，例如WALMART、UPS、Fedex等。。。。。

关于中小型物流业者而言，，，，，，，，使用AI先做局部改善是可行的，，，，，，，，AI特殊适合简朴、重复性高、耗工时处置惩罚的低附加价值事情，，，，，，，，在物流中心内，，，，，，，，包括手写字体辨识、出货检查、按期盘货、客户常见问题答询，，，，，，，，包装箱尺寸自动选择，，，，，，，，甚至出货配送，，，，，，，，都有AI施展的空间。。。。。

AI要乐成，，，，，，，，必需有大数据，，，，，，，，称为训练数据(training data)。。。。。例如我们要展望某个商品可现实配送到消耗者手上的时间，，，，，，，，或是预估某一日的所有待配送工具，，，，，，，，会有几多件无法于pm 20:00配送完毕，，，，，，，，可透过每次消耗者现实签收的时间，，，，，，，，以及当日的总配送件数、商品重量、配送总距离、配送员步行距离、天候状态等数值数据，，，，，，，，丢入AI网络模子去学习，，，，，，，，并且学习历程，，，，，，，，必需给定AI二种数据，，，，，，，，一种数据称为真实数据(ground truth)，，，，，，，，另一种称为模子展望效果(predict)，，，，，，，，AI模子就是希望使得每一次的展望效果都尽可能贴近真实数据，，，，，，，，因此物流业者在准备训练数据时，，，，，，，，需要有消耗者现实签收时间，，，，，，，，以及原本妄想预计配送到着时间。。。。。

物流业大数据的数据源相当多，，，，，，，，但大都缺乏科学化纪录与回报机制，，，，，，，，例如宅配司机逐日现实步行距离、宅配车辆行驶里程、油耗、载重量、每所在停留时间…等，，，，，，，，有优异的大数据，，，，，，，，AI才华真正施展效益，，，，，，，，这是要实验AI物流前需要有的基本熟悉。。。。。

适口可乐

这家凌驾130年历史的老牌饮料企业，，，，，，，，从以往的可乐起身，，，，，，，，到现在跨足果汁、茶饮，，，，，，，，甚至跨足到打扮、香水等时尚工业，，，，，，，，品牌价值高居全球第三，，，，，，，，其乐成的因素就是一直立异，，，，，，，，并且运用科技来解决老问题。。。。。现在适口可乐公司除了自身生产线的自动化检查，，，，，，，，甚至把AI的触角延伸到自动销售机，，，，，，，，以往自动销售机仅能统计今天销售了几多瓶饮料，，，，，，，，卖了几多钱；；；；；；；；拜硬件本钱降低之赐，，，，，，，，新的销售机往后将可加装摄影机，，，，，，，，透过影像识别，，，，，，，，可以很精准的剖析哪一类的人、性别为何、年岁为何，，，，，，，，买了哪一种饮料，，，，，，，，甚至消耗者在销售机前面看了某瓶饮料看了多久时间才做投币决议，，，，，，，，这样可以很精准的评估销售机内部的黄金柜位；；；；；；；；这还不是最厉害的，，，，，，，，最新的销售机可以做人脸识别，，，，，，，，也会记得消耗者的口胃，，，，，，，，例如喜欢哪一种咖啡、温度为何、甜度为何，，，，，，，，消耗者仅需投币，，，，，，，，销售机递出来的饮料绝对是完全客制的。。。。。

随着消耗者康健意识仰面，，，，，，，，关于低糖、低发泡饮料的需求增添，，，，，，，，适口可乐公司也想法做出改善。。。。。

在供应链更上游，，，，，，，，适口可乐公司把头脑动到「莳植」这件事上，，，，，，，，透过卫星影像、天气、雨量、土壤酸碱值等数值纪录，，，，，，，，以及水果的甜度关系，，，，，，，，适口可乐公司可以知道何时收获是最佳的，，，，，，，，甚至其水果原汁的甜度，，，，，，，，已经很靠近市场的真正需求，，，，，，，，云云就可以在最少的加工与添加物下，，，，，，，，做出消耗者喜欢的商品，，，，，，，，整件事与其说是降低生产本钱，，，，，，，，不如说是将生产本钱，，，，，，，，改投资于供应链的上游环节，，，，，，，，使供应链整体的销售更大。。。。。

UPS

UPS每年在科技上的更新与投资凌驾10亿美元，，，，，，，，在2016年底，，，，，，，，最先引入谈天机械人(chatbot)，，，，，，，，把这样的谈天机械人设置于脸书粉丝团，，，，，，，，用来实时回覆消耗者问题，，，，，，，，包括运费、寄件时效，，，，，，，，甚至消耗者往后直接在脸书要求寄件，，，，，，，，都可使用自然语言(natural language)与谈天机械人攀谈，，，，，，，，这个改善主要可以黏住最后消耗者，，，，，，，，消耗者不需要再拨入客服中心期待职员接通，，，，，，，，可一对一快速获得回复，，，，，，，，谈天机械人的设计，，，，，，，，着实是一连串科技与数据整合的效果，，，，，，，，以往消耗者要自行登入UPS网站，，，，，，，，挑选准确的页面后才华举行货件盘问，，，，，，，，使用谈天机械人，，，，，，，，可以让小朋侪甚至妻子婆，，，，，，，，都可用自己熟悉的对话去询问所需讯息，，，，，，，，因此是服务接口(interface)的大跃进，，，，，，，，一旦服务机械人手艺成熟，，，，，，，，后端的客服职员至少可镌汰一半以上。。。。。在配送方面，，，，，，，，早在2016年九月，，，，，，，，UPS就最先测试无人机送货的可能性。。。。。